Условия: Согласно договору купли-продажи, заключенному между торговцем и покупателем, клиент имеет право на подмену товара в случае его плохой работы или изъянов, которые не могут быть исправлены.
Заявление: Я, нижеподписавшийся, клиент, прошу вас заменить продукт, приобретенный у вас в согласовании с договором купли-продажи от обозначенной даты, на аналогичный продукт. Причина подмены — неисправность и невозможность исправления указанных недочетов.
Поставка товара: Новейший продукт, аналогичный по характеристикам и техническим особенностям товару, представленному в договоре купли-продажи, должен быть доставлен торговцем в течение обозначенного в договоре срока поставки.
Возврат товара: В случае подмены товара, просим произвести возврат некачественного товара. Продавец несет все расходы и обязанности, связанные с возвратом товара.
Выполнение заявления: Прошу вас разглядеть мое заявление о подмене товара на аналогичный и произвести подмену в согласовании с критериями контракта. Просим выслать письмо о выполнении заявления по указанному адресу или сообщить о исполнении по контактным данным, обозначенным в договоре.
Образец-2022
В случае несоблюдения критерий или отсутствия ответа в течение обозначенного в договоре срока, я буду вынужден обратиться за защитой собственных прав в соответствующие органы контроля и защиты прав потребителей.
Выполнение критерий контракта поставки
В рамках исполнения контракта поставки товаров, продавец обязуется предоставить покупателю товары, соответствующие условиям контракта. Однако, в некоторых вариантах может появиться необходимость подмены товара на аналогичный или возврата товара.
Если клиент обнаруживает недостатки или несоответствие товара условиям контракта, он имеет право подать заявление о подмене товара на аналогичный или о возврате денежных средств.
Заявление о подмене товара на аналогичный должно быть подано покупателем в письменной форме. При этом в заявлении должны быть указаны следующие детали:
- Наименование и адресок продавца;
- ФИО и адресок покупателя;
- Описание товара, который требуется заменить;
- Обоснование обстоятельств подмены товара;
- Требования к новому товару, который нужно предоставить в рамках подмены;
- Сроки, в которые клиент ждет выполнение подмены товара.
После получения заявления от покупателя, продавец должен разглядеть его и принять решение о подмене товара на аналогичный или о возврате денежных средств. Срок рассмотрения заявления не должен превышать 10 рабочих дней.
Если продавец принял решение о подмене товара, то он должен предоставить покупателю аналогичный продукт в указанный в заявлении срок. Если решение о подмене не было принято или не было выполнено в указанный срок, клиент имеет право требовать возврата денежных средств.
Таким образом, выполнение критерий контракта поставки подразумевает возможность подмены товара на аналогичный или возврата товара в случае его несоответствия. При этом клиент должен оформить заявление в письменной форме и указать все нужные детали, а продавец должен провести рассмотрение заявления и выполнить подмену товара или возврат денежных средств в установленные сроки.
Письмо о подмене товара на аналогичный
Уважаемый Имя получателя,
Я обращаюсь к для вас от имени название компании относительно подмены товара на аналогичный. В согласовании с нашим договором о поставке товара, я желал бы подать официальное заявление о подмене товара.
Согласно условиям нашего контракта о поставке, вы обязуетесь предоставить мне продукт в согласовании с обозначенными спецификациями и требованиями. Однако, по прибытии товара я обнаружил следующие неполадки:
- Описание неполадки 1.
- Описание неполадки 2.
- Описание неполадки 3.
Беря во внимание эти недостатки, я желал бы запросить подмену товара на аналогичный. С учетом наших предыдущих сделок, я ожидаю, что вы исполните мое заявление о подмене в кратчайшие сроки и предоставите мне новейший продукт, соответствующий требованиям.
В случае несоблюдения вами критерий нашего контракта о поставке товара, я оставляю за собой право принять дополнительные меры для защиты собственных прав и интересов покупателя.
Я прошу вас связаться со мной в течение количество дней для подтверждения получения данного письма о подмене и обсуждения последующих шагов. Я стопроцентно полагаюсь на вашу честность и желание исполнить наши обязательства по договору о поставке.
Спасибо за ваше внимание, и я ожидаю вашего ответа в наиблежайшее время.
С уважением,
Ваше имя
Ваш контактный номер телефона
Дата
Заявление на возврат товара от покупателя: образец-2022
Уважаемый [название магазина/организации],
Я, [Ваше имя], являющийся покупателем и предоставляющий доказательства моей покупки ([указать номер чека или дату покупки]), хочу направить ваше внимание на проблему, возникшую с полученным мной товаром.
Согласно условиям возврата, обозначенным на вашем сайте/в магазине [указать место, где были предоставлены условия возврата], я имею право на возврат товара в течение [указать срок, в течение которого можно вернуть товар], при условии, что продукт не был использован и не имеет повреждений.
Однако, я желал бы сделать для вас предложение о подмене товара на аналогичный, так как мне все еще нужен этот продукт, и я желал бы получить исправный экземпляр. Просьба проверить наличие товара на складе или возможности его предоставления из поставок.
Прошу вас разглядеть мое заявление на возврат товара с подменой на аналогичный и дать мне информацию о возможности его исполнения в наиблежайшее время. Если подмена товара не вероятна, прошу направить внимание на возможность возврата денежных средств.
В приложении к этому письму я предоставляю копию чека о покупке товара и фото, демонстрирующие проблему, с которой я столкнулся. Прошу вас разглядеть это письмо как официальное заявление на возврат товара.
Ожидаю вашего оперативного ответа. Спасибо за ваше внимание и осознание.
С уважением,
[Ваше имя]