В современном мире покупка товаров через интернет стала обыденным делом. Однако, иногда можно столкнуться с ситуацией, когда продукт, который вы купили, не соответствует заявленным характеристикам. В данной статье мы расскажем о ваших правах в случае дезинформирования продавца и о том, как возвратить таковой продукт.
Мы начнем с разъяснения правовых качеств возврата товара. Соответствующая информация была изложена в статье 1 Федерального закона «О защите прав потребителей». В ней речь идет о вашей праве на возврат товара или обмен на продукт соответствующего качества. Если продукт не соответствует заявленным характеристикам, для вас предоставляется право на возврат или обмен в течение определенного срока.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда продукт не соответствует заявленным характеристикам, сначала для вас следует обратиться к инфы на сайте продавца. Почти всегда там указаны условия возврата и обмена товаров. Если информация отсутствует или недостаточно ясна, то для вас нужно связаться с торговцем для получения подробной инфы о процедуре возврата.
Если речь идет о возвратном товаре
Если вы купили продукт в вебе и на основании предоставленной вами инфы о товаре сделали выбор в его пользу, но получили продукт, который не соответствует заявленным характеристикам или соответствующего качества, то у вас есть право на возврат этого товара.
В случае если речь идет о возврате товара, вы должны сообщить продавцу о собственном намерении возвратить продукт в установленные сроки. Продавец должен предоставить для вас информацию о процедуре возврата товара и о возможности обмена или возврата денежных средств за продукт.
Если продукт не соответствует заявленным характеристикам или соответствующего качества, вы имеете право на:
- обмен товара на аналогичный продукт соответствующего качества;
- возврат денежных средств за продукт.
Продавец не вправе отказать для вас в обмене товара соответствующего качества или возврате денежных средств за продукт, если продукт был куплен через интернет.
Перспективность возврата или обмена товара в значительной степени зависит от предоставленной вами инфы о товаре и соответствующих доказательств его некачественности или несоответствия заявленным характеристикам. Потому приобретая товары в вебе, принципиально внимательно читать информацию о товаре и сохранять все документы и фото, которые могут подтвердить некачественность или несоответствие товара.
| Шаги по возврату товара: |
|---|
|
Помните, что продавец не может отказать для вас в обмене товара соответствующего качества или возврате денежных средств за продукт, если он не соответствует заявленным характеристикам или соответствующего качества.
Обязанность продавца по предоставлению инфы
Если вы купили продукт, который не соответствует заявленным характеристикам или оказался непригодным для использования, то для вас следует знать о вашей обязанности перед торговцем и его обязанности по предоставлению инфы.
Продавец имеет обязанность предоставлять полную и достоверную информацию о товаре перед его покупкой. Это значит, что продавец должен докладывать о всех особенностях товара, его функциональных характеристиках, сроке годности, стране производства и остальных важных деталях. Если продавец дезинформировал вас или не предоставил нужную информацию, то он нарушил свою обязанность.
В случае покупки товара, который не соответствует заявленным характеристикам или оказался непригодным для использования, вы имеете право возвратить его продавцу. Согласно законодательству, вы сможете возвратить продукт в течение 14 дней после покупки по основаниям ненадлежащего качества или несоответствия заявленным характеристикам.
Если при покупке товара в магазине вы сможете обратиться к продавцу непосредственно и поменять продукт или возвратить деньги, то в случае приобретения товара через интернет у вас есть право на возврат товара. Для этого нужно обратиться к продавцу средством электрической почты или другой доступной формы связи. Возврат товара происходит на основании закона о защите прав потребителей.
В случае появления заморочек с возвратом товара и отказа продавца, вы сможете обратиться в защиту потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор. Возможность возврата товара и перспективность его обмена, в том числе на продукт соответствующего качества, зависит от обоснованности вашей требования и соблюдения сроков и критерий возврата.
Если вы купили продукт в вебе
Покупка товара в вебе осуществляется удаленно, без возможности его осмотра и оценки непосредственно перед покупкой. Согласно законодательству о защите прав потребителей, в таком случае продавец несет необыкновенную обязанность предоставить достоверную информацию о товаре, его характеристиках, качестве.
Если вы купили продукт в интернет-магазине и он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы имеете право на возврат товара продавцу на основании его ненадлежащего качества.
1. До того как обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара, ознакомьтесь с правилами возврата, предоставленными на сайте магазина. Обычно там указано, какие сроки действуют для возврата товара и какие условия необходимо выполнить для получения возврата средств.
2. Обратитесь к продавцу с просьбой о возврате товара. Опишите причину возврата и предоставьте нужные доказательства, такие как фото товара или снимки экрана объяснений с отзывами о плохой работе товара.
3. Если продавец согласен на возврат, ознакомьтесь со сроками, в которые необходимо отправить продукт назад продавцу. Обычно продавец предоставляет для вас возвратимый билет.
4. Упакуйте продукт в согласовании с требованиями продавца и отправьте его на указанный адресок. Направьте внимание, что расходы по доставке товара на возврат обычно возлагаются на покупателя.
5. После получения товара торговцем вы должны быть возмещены в полном объеме, включая сумму покупки и стоимость доставки.
В случае если продавец отрешается от возврата товара или не реагирует на вашу просьбу, вы сможете обратиться в службу саппорта площадки, на которой сделали покупку. Там для вас могут помочь решить данную проблему.
Перспективность возврата товаров на основании дезинформирования
В речь идет о перспективности возврата товара на основании дезинформирования со стороны продавца, если предоставление соответствующего товара не соответствует заявленным характеристикам.
В вебе покупка товаров предполагает возможность обмена или возврата, если купили продукт, не соответствующий заявленным характеристикам или плохой. Возврат и обмен товара по основаниям дезинформирования основаны на обязанности продавца предоставить продукт соответствующего качества.
Если при покупке товара вы нашли, что описание на сайте не соответствует настоящим характеристикам товара, то у вас есть право на обмен или возврат товара.
Перспективность возврата товара возвратном случае, когда вы приобрели продукт на основании дезинформирования, будет зависеть от наличия доказательств недостоверной инфы о товаре. Это быть может маркетинговый материал, скриншот с сайта продавца или даже свидетельские показания. Пытайтесь документировать все обстоятельства, связанные с покупкой и получением товара.
Главные шаги при возврате товара на основании дезинформирования:
- Свяжитесь с торговцем и растолкуйте причину возврата.
- Соберите все доказательства дезинформирования (маркетинговые материалы, снимки экрана, свидетельские показания).
- Заполните и предоставьте продавцу заявление о возврате товара.
- Возвратите продукт продавцу.
- Ожидайте решение продавца по вопросцу возврата товара.
Возврат или обмен товара на основании дезинформирования – это ваши легитимные права. Удостоверьтесь в правомерности вашего требования и соблюдайте процедуры для максимальной перспективности возврата товара.
Возврат и обмен товара соответствующего качества
При покупке товаров в вебе вы имеете право на возврат или обмен товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты.
Основанием для возврата товара является информация, предоставленная торговцем о качестве товара. Если вы купили продукт, описанного совсем другим образом, или если продавец ввел вас в заблуждение относительно черт товара, у вас есть право на возврат товара.
В случае возврата товара соответствующего качества, продавец должен возвратить для вас деньги, которые вы заплатили за продукт, также возместить для вас расходы на его доставку. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения товара назад.
Если вы желаете поменять продукт соответствующего качества, вы сможете выбрать другой продукт из ассортимента продавца с доплатой или без нее. Обмен товара вероятен в течение 14 дней с момента получения товара.
В случае дезинформирования торговцем и неправомерного отказа в предоставлении возвратимого или обменного товара соответствующего качества, вы имеете право обратиться в суд за защитой собственных прав и требовать компенсацию морального и материального вреда.
Таким образом, возврат и обмен товара соответствующего качества являются вашими законными правами в случае несоответствия товара заявленным характеристикам или наличию изъянов.